ガスコンロ

ガスコンロ エラーコード 31|温度センサーの故障、他

ガスコンロの「エラーコード 31」について、主要3メーカー(リンナイ、ノーリツ、パロマ)の取扱説明書を調査した結果、エラー内容は「リンナイは温度センサーの故障、ノーリツ・パロマは部品故障(※)」となっており、いずれも点検が必要なエラーコードです。

Rinnai
温度センサーの故障
NORITZ
部品故障
Paloma
部品や電子部品の故障

※主要3メーカー計「64機種」の取扱説明書を調査:2019年9月時点のガスコンロ取替カタログ掲載品(ビルトインコンロ/ガステーブル)のエラー内容

大阪ガスや東京ガスブランドのガスコンロについては、基本的にリンナイなどの各メーカーの内容がベースとなっています。

ガスコンロのエラーコードは、型式(機種)で内容が異なる場合があります。必ずご使用型式の取扱説明書もご確認ください。

ガスコンロのエラー31をさらに詳しく

エラーコード「31」の内容や対処について、各メーカー別に補足します。

 

リンナイ エラー 31

リンナイの取扱説明書では「温度センサー」の故障となっていますが、「コンロ部のサーミスタ断線検知」「サーミスタの回路故障」などが考えられます。部品の故障、あるいは何らかの原因で異常を検知した状況です。

発生する可能性があるのは「コンロ部」のみです。

リンナイの対処

再使用時に同じ現象が出る場合は、ガス栓を閉めて使用を中止し、販売店やリンナイコールセンターなどに相談してください。

 

ノーリツ エラー 31

ノーリツの場合は、取扱説明書に「操作部、温度センサー、グリル過熱防止センサー…その他複数の可能性」がまとめて書かれています。機種によって記載されている項目は異なりますし、詳細な部位や原因はノーリツに確認するか、点検を受けなければ判断できません。いずれにしても自分では対処できない内容です。

発生する可能性があるのは「コンロ部」「グリル部」です。

ノーリツの対処

コンロの点火/消火ボタンを「消火の状態」に戻して使用をやめて、ガス栓を閉めて、販売店やノーリツコールセンターなどに相談してください。

 

パロマ エラー 31

パロマの場合は、「部品や電子部品の故障」と記載されている機種と、「温度センサー・グリル過熱防止機能の故障」と記載されている機種がありますが、いずれも点検が必要となります。

発生する可能性があるのは「コンロ部」「グリル部」です。

パロマの対処

ガス栓を閉めて使用を中止し、販売店やパロマのコールセンターに相談してください。

 

修理相談時のアドバイス

機器故障には、「単発故障」、「経年劣化による故障」、「虫やネズミなどの外的要因による異常」など、使用状況や使用環境が大きく影響する場合もあります。つまり、同じ機種で同じ「エラー31」でも各ご家庭によって故障の状況は異なるため、現場でサービスマンが順番に点検していくしかありません。

ですが、依頼の段階で使用年数や発生したときの状況などを細かく伝えておくことで、訪問前にサービスマンが原因を絞り込みやすくなり、現場での作業時間(点検費用)の軽減につながる可能性もあります。

電話する前には、機器型式に加え、購入時期や使用年数なども確認しておき、伝えておくことをおすすめします。

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千田 哲耶(TETSUYA SENDA)

職種/所属:ガス機器/住宅設備アドバイザー、WEBライター/編集者/デザイナー、LITH編集長、ケアラ・ジャパン代表

専門分野:キッチン/浴室設備、ガス器具全般(給湯器/ガスコンロ/浴室乾燥機など)、燃料電池、エネルギー(電気/ガス)、IOT、住宅設備マーケティング


大手ガス器具メーカーに13年間在籍し、本社・営業・開発・品質・工場・関連会社を含む「商品に関わる全部門」の技術統括窓口、さらにはアフターサービス(修理/点検/サービスマン教育/コールセンター)部門の技術アドバイザー、ショールームアドバイザーまで経験してきた商品知識と技術/現場のスペシャリスト。
大手都市ガス会社やキッチンメーカーなどのOEM開発にも携わる他、電気/ガスの自由化にも深く関わるなど、住宅設備~エネルギー業界にも精通しており、現在は独立して商品や業界マーケテイングにも力を入れている。
メーカー/ガス会社/キッチンメーカー仕様も含め、2018年までの技術問い合わせ対応件数は、約30,000件以上となる。


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