給湯器

お風呂(給湯器)の自動湯はりができない原因と対処法9選

執筆者|千田 哲耶:給湯器アドバイザー/LITH編集長

給湯器のリモコンを押すだけでお風呂の浴槽に勝手に自動湯はり。この便利機能において「自動湯はりができない」症状が発生する場合があります。想定できるケースは複数ありますが、状況によって原因や対処方法が異なってくるので、一つ一つ説明をしたいと思います。

ガス給湯器には、ノーリツ・リンナイ・パロマ・パーパスなどのメーカーブランド、東京ガスや大阪ガスなどのガス会社ブランドがありますが、いずれの場合でも参考にしていただければと思います。

お風呂の自動湯はり運転

筆者からはじめに一言

私(筆者)は、メーカーやガス会社の開発や品質管理、現場サービスマンと連携しながら数々の「お風呂の自動湯はりができない」現場の診断と解決もしてきましたので、修理依頼前のセルフチェックのお役に立てれば幸いです。
※故障や回路トラブルの場合は、修理依頼による対処が必要なケースもあるので、予めご理解ください。

2つの状況で考える【風呂自動湯はりができない】

湯はりができないのは故障ですか?」と問い合わせがきたとき、実はこれだけでは判断ができません。

解決の第一段階として、何をもって「湯はりができない」と思われているか?です。

  1. 全くお湯が出てこない状況
  2. お湯は出るけれど、正常に完了しない状況(お湯がたまらない、湯はりが遅いなど)

浴槽の循環アダプターからお湯が出ない

風呂自動湯はりのトラブル

診断には最低でも1と2のどちらの状況であるかを把握する必要があり、それぞれ原因もアドバイスも大きく異なってきます。

では、お湯が出てこない状況から詳細を説明していきます。

 

状況1)浴槽にお湯が全く出てこない

通常、リモコンの「自動」スイッチを押すと、湯はりの電磁弁が開いてバーナーに点火して、まずは一定量のお湯を浴槽の循環金具から放出します。その後、循環金具がお湯を吸い込む(循環)動作に入り、「残り湯あり」「残り湯なし」判定を行った上で本格的にお湯はりをスタートしていきます。

ですが、最初のお湯さえも出てこないということは、「給湯器が作動(点火)していない」ことになります。

給湯器、ガスメーター、ガス栓、給水栓

ここで考えられるのは次の内容です。

  1. ガスや水が止まっている
  2. 給湯優先で待機状態(キッチン、洗面、シャワーの水栓でお湯を出している)
  3. エラーコードが出ている
  4. 給湯器の部品が故障やトラブルが発生している

では、それぞれ詳細をみていきましょう。

 

1)ガス・水の確認する

ガスや水については、水栓のお湯が出ていれば供給状態に問題ありません。お湯が出ない(水しか出ない)場合は、ガスメーターやガス栓等を確認してください。水も出ない場合は水道(給水)の元栓や断水がないかを確認をしてください。

 

2)水栓の使用状況を確認する

キッチン

洗面

シャワー

給湯器には24号や16号など号数があり、家の中で同時に使用できる「湯量」には限りがあります。キッチンと洗面で同時にお湯を出すと、湯量が減る(分け合う)ように、自動湯はりと給湯(水栓)でも同じことが言えます。自動湯はり運転中に他でお湯を出すと、キッチンでの家事や洗面での手洗い、シャワーの利用を優先する「給湯優先」が基本の考え方になっています。
この場合、「浴槽への湯はりは一時的にストップして待機状態」となっており、この状況での「湯張りができない」「お湯が出てこない」などの問い合わせが非常に多いです。(※取扱説明書には記載されています)

 

3)リモコンの表示を確認する

リモコンの液晶画面にエラーコードが出ていませんか?エラーが出ている場合は給湯器や回路に何らかの異常などが発生している可能性があり、給湯器は機器停止していることが多いです。
対処方法は、エラーコードに応じて原因が異なるため、次のエラーコード検索をご利用ください。

FAQ
給湯器の故障・症状・エラーコード一覧|ガス給湯器のトラブルガイド

給湯器のトラブル検索ページです。「故障かな?」と思った時にチェックしてほしい内容をまとめています。エラー症状、お湯が出ない、電源が入らないなど、症状一覧やフリーワード検索でお探しいただけます。 &nb ...

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4)給湯器の故障やトラブルの可能性もある

湯はり回路のトラブルであれば、基本的にエラーが出る場合が多いですが、経年劣化(給湯器の寿命)などで給湯器が壊れているケースも考えられます。ここで、一つ確認です。

「水栓のお湯は正常に使用できますか?」

お湯が出ていれば給湯器(給湯回路)は作動しているので、「湯はり回路特有」の原因が潜んでいる可能性が高くなりますが、これ以上の自己診断は難しいでしょう。

 

状況2)湯はりスピードが遅い(お湯がなかなかたまらない)

湯はりスピードトラブルにおいては、正常な場合(仕様通り)と回路トラブル(詰まり、劣化、水漏れなど)の場合が考えられます。

 

5)お湯をださない時間がある(正常)

自動湯はり運転をジーっと観察している方は気づいていると思いますが、運転中はお湯が出たり止まったりを何度か繰り返します。では、このお湯を出していない時間、給湯器は何をしているのでしょうか?

給湯器の湯はり時間

簡単に説明しますと、大きく2つの時間があります。

  • 浴槽内の状況(残り湯あり/なし)を判定する時間
  • 設定温度にするためのおいだき運転時間

これらは、機種によって制御が異なりますが、正常で必要な動作(時間)です。

 

6)給湯優先/同時使用(正常)

「お湯が出てこない状況」の項でも説明したとおり、給湯優先になっている場合は、お風呂の湯はりは待機(ストップしている)状態なので、浴槽にお湯はたまりません。

給湯器には24号や16号など号数があり、家の中で同時に使用できる「湯量」には限りがあります。キッチンと洗面で同時にお湯を出すと、湯量が減る(分け合う)ように、自動湯はりと給湯(水栓)でも同じことが言えます。自動湯はり運転中に他でお湯を出すと、キッチンでの家事や洗面での手洗い、シャワーの利用を優先する「給湯優先」が基本の考え方になっています。
この場合、「浴槽への湯はりは一時的にストップして待機状態」となっており、この状況での「湯張りができない」「お湯が出てこない」などの問い合わせが非常に多いです。(※取扱説明書には記載されています)

また、機種や設定によっては、「給湯優先」ではなく「同時使用」になっている場合もあり、この場合は給湯使用中も自動湯はりが継続されます。ですが、湯量は分け合うため、お湯がたまるスピードは確実に遅くなります。

給湯(お湯)使用中は湯張りが止まる

湯はりが止まる原因

自動湯はりのスピードが遅いと感じたときは、給湯(水栓)を使っていなかったかを確認することがポイントです。

 

7)循環アダプター(金具)のフィルター詰まり

湯はりトラブルで多いのが、循環アダプターのフィルターの掃除不足です。

形状は機種によって異なりますが、いずれも定期的に掃除しなければ、「湯はりスピード低下」「温度異常」「湯量異常」「エラー表示」「給湯器の寿命を縮める」などの原因につながる可能性があります。

循環アダプタのフィルター

掃除をしてから再度運転を行ってみて、それでも自動湯はりに異常を感じる場合は、他の原因を探ります。

 

8)排水栓の再確認

排水栓の閉め忘れがあれば当然お湯はたまりませんが、閉めたつもりでも異物の噛み込みやパッキン劣化などで、少しずつ排水される事例などもあります。異常がないかを再度確認してみてください。

 

9)水漏れの可能性

給湯器と浴槽の循環アダプターは、2本の追いだき配管(往/戻)でつながっており、自動湯はりも追いだき配管を利用して行われます。このシステム間で水漏れが発生して、浴槽へ供給されるお湯が少なくなっているケースも考えられます。この可能性がある場合は、サービスマンの点検が必要になります。

 

その他

他にも配管の施工不良や低水圧など細かく考えるとキリがありませんが、新築や施工直後の場合は施工不良も疑い、担当業者に相談するほうがよいでしょう。賃貸の場合は管理会社や大家さんに相談してみてください。

湯はりトラブルには、温度異常、湯量異常、お湯が溢れる/止まらないなどの声も多いですが、これらは本テーマの「湯はりができない」とは別の表現での問い合わせが多いため、別記事で解説します。

 

豆知識)湯はりトラブルを減らし、給湯器を長持ちさせる基本

毎日当たり前のように使う便利な「自動湯はり」だからこそ、知っておいてほしいことがあります。

給湯器・お風呂の自動湯はりができない

循環アダプターの掃除は必須

お掃除は面倒かもしれませんが、浴槽を洗うついでに循環アダプターの金具も定期的にお手入れしてあげてください。繰り返しになりますが、掃除を怠ると次のリスクが高くなります。

  • 湯はりスピード低下
  • 温度異常
  • 湯量異常
  • エラー停止
  • 給湯器の寿命を縮める
    (例:ポンプに負荷がかかったり、湯はり電磁弁のトラブルにつながる可能性がある)

 

その他のケア

湯はりと追いだき配管は共用なので、入浴剤の使用を控えたり定期的に配管洗浄をしてあげることも、システム全体を長く使用するための秘訣です。
また、洗い場で湯垢を洗い流してから入浴するだけでも、詰まりや配管汚れを軽減することにもつながります。なによりお風呂は体と心をリラックス&リフレッシュするところでもありますので、衛生面でもキレイなほうがいいですよね。

お使いの機種が、全自動タイプ(フルオート)の場合は、配管洗浄(自動ふろ配管クリーン/セルフクリーン)の機能を活用することもおすすめです。

 

給湯器の修理前にご確認ください

修理前のチェック項目

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知っておきたい豆知識をまとめています!

中には機器(型式)特有の症状や解決方法がある場合もあるので、上記で解決しなかった場合は、メーカーやガス会社のコールセンターに相談してみることをおすすめします。

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千田 哲耶(TETSUYA SENDA)

職種/所属:ガス機器/住宅設備アドバイザー、WEBライター/編集者/デザイナー、LITH編集長、ケアラ・ジャパン代表

専門分野:キッチン/浴室設備、ガス器具全般(給湯器/ガスコンロ/浴室乾燥機など)、燃料電池、エネルギー(電気/ガス)、IOT、住宅設備マーケティング


大手ガス器具メーカーに13年間在籍し、本社・営業・開発・品質・工場・関連会社を含む「商品に関わる全部門」の技術統括窓口、さらにはアフターサービス(修理/点検/サービスマン教育/コールセンター)部門の技術アドバイザー、ショールームアドバイザーまで経験してきた商品知識と技術/現場のスペシャリスト。
大手都市ガス会社やキッチンメーカーなどのOEM開発にも携わる他、電気/ガスの自由化にも深く関わるなど、住宅設備~エネルギー業界にも精通しており、現在は独立して商品や業界マーケテイングにも力を入れている。
メーカー/ガス会社/キッチンメーカー仕様も含め、2018年までの技術問い合わせ対応件数は、約30,000件以上となる。


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